Na Mialu, cada amigurumi é confeccionado artesanalmente, com cuidado e atenção em cada detalhe. Por se tratar de um produto feito à mão, podem ocorrer pequenas variações de cor, formato ou acabamento em relação às fotos exibidas no site. Essas particularidades tornam cada peça única e não são consideradas defeitos, mas sim parte do encanto do trabalho artesanal.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito ao arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça não seja personalizada ou feita sob encomenda.
Para produtos a pronta entrega, o cliente poderá solicitar a devolução dentro desse prazo, com o reembolso integral do valor pago após o retorno da peça em perfeitas condições.
Para produtos sob encomenda ou personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, pois esses itens são criados especialmente para cada cliente.
Trocas ou devoluções por defeito de fabricação ou erro no envio serão analisadas caso a caso. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo WhatsApp: (51) 98100-9855. Estamos à disposição para ajudar!
